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My CMA CGM, votre parcours clients digital

Avec My CMA CGM, vous pouvez suivre et gérer vos expéditions depuis n'importe où dans le monde. Boostez votre productivité grâce à un large choix de fonctionnalités qui faciliteront le processus d'expédition pour une expérience inédite du transport maritime.


My CMA CGM


NOTRE AMBITION DIGITALE

Nos équipes et notre réseau innovent constamment afin d'améliorer la qualité de nos services et répondre aux besoins de nos clients. Nos services sont créés pour maximiser leur productivité. L'ambition du Groupe CMA CGM est de vous aider à gagner du temps et à augmenter vos performances tout en profitant d'une nouvelle expérience du transport maritime.

Le Groupe CMA CGM s’est fixé comme objectif d’utiliser les solutions digitales pour transformer et faciliter l’expérience client en la rendant 100 % digital, dans un contexte multicanal, grâce à un large éventail de produits qui couvrent tous les aspects du cycle de transport :

  • Routes : Une large gamme d'outils conçue pour organiser votre expédition. Vous pouvez ainsi consulter un itinéraire, les horaires des ports et calculer l'empreinte carbone de votre transport.
  • Tarifs : Plusieurs outils sont à votre disposition pour vous guider dans la recherche de prix : consultez vos tarifs ou obtenez un taux instantané si aucun contrat n'est référencé. Recherchez également les tarifs terrestres, les tarifs de détention et de surestaries.
  • Préparation : Nos outils VGM (masse brute vérifiée) et notre outil de recherche de tare vous guident dans la préparation de votre expédition et facilitent l'accomplissement de ces tâches.
  • Documents : Tous vos documents d'exportation et d'importation sont accessibles depuis votre tableau de bord, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez consulter et corriger vos drafts de B/L, vos lettres de transport maritime en ligne, imprimer vos connaissements et vos lettres de transport maritime originaux. Vous pouvez également bénéficier d'un B/L entièrement numérique grâce à « BILL OF LADING paperless ».
  • Visibilité : Toutes les informations relatives à votre chargement sont accessibles via un tableau de bord unique, un outil de suivi des conteneurs et un système de notification. Vous pouvez également télécharger notre application mobile pour suivre votre chargement où que vous soyez.
  • Facturation : Toutes vos factures, ainsi que leur statut, peuvent être consultées facilement à partir d'un seul tableau de bord - le paiement peut être effectué en ligne (disponible dans certains pays).

SIMPLIFIER LE TRANSPORT MARITIME

  • Multimarque : Profitez de la simplicité d'un seul point d'accès pour My CMA CGM, My ANL, My APL et My CNC. Naviguez entre les différents sites e-commerces du Groupe CMA CGM avec les mêmes identifiants et mot de passe.
  • Qualité des données : Utilisez des outils intuitifs et interactifs permettant la vérification automatique des données. Nos fonctionnalités permettent d'éviter les erreurs manuelles tout en améliorant la qualité.
  • Service à la clientèle : Bénéficiez de notre assistance client 24h/24 et 7j/7 et accédez à l'ensemble du réseau CMA CGM via un portail unique.
  • Traçabilité : Profitez d’une visibilité complète grâce aux transactions électroniques et aux alertes régulières.
  • Libre-service : Accédez à tout moment à vos données, y compris aux tableaux de bord préalablement programmés selon vos besoins.
  • Personnalisation : Personnalisez votre tableau de bord et vos notifications pour ne voir que les éléments qui vous intéressent.

LES FONCTIONNALITES CLES

- CLICK & BOOK : Le moyen le plus rapide de placer votre booking

"Click & Book" vous permet de placer des bookings port-port pour un ou plusieurs types de marchandises, pour des conteneurs standards ou reefer (branchés / non branchés). Une sélection de services à valeur ajoutée vous sera également proposée. Vos demandes de bookings les plus fréquentes peuvent être réutilisées ; elles sont disponibles à droite de votre écran. Commencez à saisir un POL ou POD et elles seront directement proposées.

- MES TARIFS : L’intégralité de vos taux en un clic

« Mes Tarifs » est une nouvelle fonctionnalité vous permettant de consulter tous vos devis existants ou obtenir de nouveaux taux instantanés en ligne lorsqu'aucune référence n'est disponible.

- EPAYMENT : Consultez et payez vos factures en ligne !

Accessible à partir de votre Tableau de bord de Facture, vous pouvez saisir les données de paiement de votre entreprise et payer en quelques clics. Vous optimisez ainsi votre processus grâce à un paiement en ligne sécurisé, rapide et facile. Vous bénéficiez également d'une meilleure visibilité sur le statut de vos factures. Cette fonctionnalité est déployée progressivement dans différents pays.

- MON SUIVI IMPORT/EXPORT : L’ensemble de vos informations de transport dans un tableau de bord

“Mon suivi import/export" vous permet d’obtenir une vue centralisée de vos transports. Vous bénéficiez d’une vue détaillée de votre transport ou de votre conteneur avec un accès direct à toutes les informations pertinentes (y compris l’ensemble de vos documents en ligne). Il permet également de déclencher des actions en fonction du cycle de vie de votre transport. Vous gagnez du temps en ayant toutes les informations relatives à votre expédition et à votre conteneur visible dans un seul tableau de bord tout en optimisant votre processus (Planification, extraction et personnalisation des rapports.).


NOTRE OFFRE DIGITALE COMPLEMENTAIRE

En plus de nos plateformes eBusiness et de la large gamme de fonctionnalités qu'elles proposent, nous vous offrons des solutions alternatives pour couvrir tous vos besoins. EDI Direct (Echange de Données Informatisé) et API (Interface de Programmation d'Application) assurent un flux d'informations direct et sécurisé entre vos systèmes informatiques et ceux du Groupe CMA CGM. Tous deux améliorent l'efficacité de toutes vos transactions en facilitant l'échange en ligne de documents et de données.

Le Groupe CMA CGM offre également un point d'accès numérique unique à une large gamme de portails tiers.


Notre équipe est à votre disposition pour discuter de la solution qui vous convient le mieux.


En savoir plus : http://www.cma-cgm.fr/my-cma-cgm